Гарантия и возврат
Интернет-магазин ЛегатоМюзик гарантирует качество товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что мы обеспечиваем стандартную процедуру возврата товаров надлежащего и не надлежащего качества.Возврат товара:
Интернет-магазин LegatoMusic.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:
1. Возврат качественного товара:
- информация и характеристики о товаре на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.
- неправильная комплектация заказа, пересорт
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
При обнаружении следов эксплуатации товара, а так же при повреждении заводской упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в возврате товара. Обращаем ваше внимание, что непериодические издания (в том числе виниловые пластинки, CD-диски, книги, журналы и др.) входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
О желании вернуть товар Вам следует написать на электронный адрес info@legatomusic.ru и подробно изложить свое пожелание.
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку возращённого товара к Покупателю и обратно к Продавцу, подлежит возврату Покупателю, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.
2. Возврат некачественного товара:
- наличие дефекта/брака в товаре
При обнаружении дефекта/брака Вам следует написать претензию на электронный адрес info@legatomusic.ru и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
Вернуть товар нужно тем способом, которым он был получен.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней при подтверждении Продавцом завленных требований.
- брак, возникший в процессе эксплуатации
В случае если товар был в употреблении, он принимается на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 20 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.
В случае, если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.
Обо всех спорных моментах в заказе Вам следует написать на электронный адрес info@legatomusic.ru и подробно изложить суть претензии.
Правила продажи товаров в интернет-магазине LegatoMusic.ru
«ЛегатоМюзик», в лице интернет-магазина https://legatomusic.ru (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:1. Предмет договора-оферты.
1.1. ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине legatomusic.ru товары (далее ТОВАР).
2. Момент заключения договора.
2.1. Факт оформления ЗАКАЗА ТОВАРА у ПРОДАВЦА ПОКУПАТЕЛЕМ является свидетельстовом безоговорочного принятия данного Договора, и ПОКУПАТЕЛЬ рассматривается как лицо, вступившее с «ЛегатоМюзик» в договорные отношения.
2.2. Оформление ЗАКАЗА ТОВАРА осуществляется путем самостоятельного оформлениия заказа ПОКУПАТЕЛЕМ на сайте интернет-магазине legatomusic.ru.
3. Характеристики ТОВАРА.
3.1. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет ТОВАРА может отличаться от представленного на сайте.
3.2. Характеристики и внешний вид ТОВАРА могут отличаться от описанных на сайте.
3.3. Вся информация на сайте носит справочный характер, не является публичной офертой и не может в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах, комплектации и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. Фирма-производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления.
3.4. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от продавца, продавец вправе аннулировать заказ.
4. Цена ТОВАРА.
4.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте страны покупателя за единицу ТОВАРА.
4.2. Тарифы на оказание услуг по доставке ТОВАРА указаны в интернет-магазине на каждый ЗАКАЗ в зависимости от его характеристики.
4.3. Общая сумма ЗАКАЗА, которая может включать платную доставку, указывается в разделе «Оформление заказа» в строке «Итого».
5. Оплата ТОВАРА.
5.1. При наличной форме оплаты ПОКУПАТЕЛЬ обязан уплатить ПРОДАВЦУ цену ТОВАРА в момент его передачи, а ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ПОКУПАТЕЛЮ кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату ТОВАРА.
5.2. При безналичной форме оплаты обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате цены ТОВАРА считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет ПРОДАВЦА по реквизитам, указанным в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего ДОГОВОРА.
5.3. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты ПОКУПАТЕЛЕМ цены ТОВАРА на срок свыше 3 (трех) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае ПРОДАВЕЦ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора.
5.4. ТОВАРЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному ПОКУПАТЕЛЕМ.
5.5. ПРОДАВЦ вправе в одностороннем порядке установить способ оплаты ЗАКАЗА (оплата при получении или предоплата). Срок передачи ТОВАРОВ ПОКУПАТЕЛЮ из "НАЛИЧИЯ" после 100% предоплаты составляет 10 (десять) рабочих дней (плюс время доставки товара транспортной компанией из Москвы в регион ПОКУПАТЕЛЯ).
5.6. ТОВАРЫ, отсутствующие на складе и реализуемые продавцом "ПОД ЗАКАЗ", поставляются ПОКУПАТЕЛЮ при условии 100% предоплаты. Срок передачи ТОВАРОВ "ПОД ЗАКАЗ" составляет около 3 месяцев (плюс время доставки товара транспортной компанией из Москвы в регион ПОКУПАТЕЛЯ).
6. Доставка ТОВАРА.
6.1. Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и менеджером ПРОДАВЦА при оформлении ЗАКАЗА.
6.2. Точная стоимость доставки ТОВАРА определяется менеджером ПРОДАВЦА при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования ПОКУПАТЕЛЕМ.
6.3. Неявка ПОКУПАТЕЛЯ за заказом или не совершение иных необходимых действий для принятия ТОВАРА могут рассматриваться ПРОДАВЦОМ в качестве отказа ПОКУПАТЕЛЯ от исполнения ДОГОВОРА.
7. Права и обязанности сторон.
7.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:
7.1.1. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
7.1.2. Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина (legatomusic.ru). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА.
7.1.3. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.
7.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:
7.2.1. До момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина (legatomusic.ru).
7.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.
7.2.3. Принять и оплатить ТОВАР в указанные в настоящем ДОГОВОРЕ сроки.
8. Ответственность сторон и разрешение споров.
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.
8.2. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки.
8.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданны.
8.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств и в отсутствие своей вины (по вине транспортной компании).
8.5. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.
8.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
9. Возврат и обмен товара.
9.1. Вернуть некоторые позиции из заказа или заказ целиком можно в момент его получения. Также вернуть или обменять товар можно в течение 7 календарных дней, с момента получения заказа. При возврате и/или обмене целостность упаковки ТОВАРА должна быть сохранена.
Если целостность упаковки не нарушена, мы направим к Вам курьера, который заберет ТОВАР/заказ, кассовый чек и вернет деньги. В таком случае выезд курьера будет бесплатный. Если производится возврат ТОВАРА надлежащего качества, то стоимость выезда курьера составит 350 рублей.
9.2. Вернуть некоторые позиции из заказа можно в момент его получения. При получении заказа проверяется соответствие привезенного товара с накладной, внешний вид. В случае обнаружения расхождений, брака или других несоответствий по вине Продавца, позиция возвращается и стоимость доставки не меняется. Если Вы отказались от части заказа, по своей инициативе и стоимость заказа стала ниже порога бесплатной доставки (для Москвы 10000 руб.), то доставка будет платной.
9.3. В случае отказа от всех позиций в заказе, не по вине Продавца, если курьер уже к Вам приехал, то доставка будет платной.
9.4. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма подлежит возврату Покупателю, за исключением расходов Продавца на доставку возращённого товара от Продавца к Покупателю и обратно к Продавцу.
10. Возврат денежных средств
В случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством РФ, возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 рабочих дней, одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;
- почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными ПОКУПАТЕЛЕМ в заявлении - в случае оплаты почтовым переводом или банковским переводом, а также наличными денежными средствами;
- на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой на сайте.
11. Форс-мажорные обстоятельства.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
12. Срок действия договора.
12.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента обращения в «ЛегатоМюзик» и оформления ЗАКАЗА, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.
12.2. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право аннулировать ЗАКАЗ в случае невозможности связаться с ПОКУПАТЕЛЕМ по телефону, указанному в заказе.
12.3. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право аннулировать ЗАКАЗ без объяснения причины в любой момент до получения и оплаты заказа ПОКУПАТЕЛЕМ.
12.4. ПРОДАВЕЦ вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
13. Реквизиты интернет магазина:
ИП Сковиков Алексей Константинович
ИНН: 772728593890
ОГРН: 320774600211122
Расчетный счет: 40802810900920000579
Почтовый адрес: 123423, г. Москва, ул. Народного Ополчения, дом 5 корп. 2, кв. 138
Банковские реквизиты:
Банк: ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА «ФК Открытие»
Адрес банка: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14, стр.2
ИНН банка: 7706092528
КПП: 770543003
БИК: 044525297
ОГРН банка: 1027739019208
Кор. счет: 30101810945250000297 в ГУ Банка России по ЦФО